Política de Devoluciones
1. Plazo de Devolución
1.1. Dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
1.2. Para productos defectuosos, el plazo se extiende a 2 años según la garantía legal.
2. Condiciones de Devolución
2.1. El producto debe estar:
- Sin usar
- En su embalaje original
- Con todas las etiquetas
- Con los accesorios completos
2.2. No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados
- Artículos por razones de higiene una vez abiertos
- Fragancias abiertas o usadas
3. Proceso de Devolución
3.1. Para iniciar una devolución:
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
- Indique el número de pedido
- Explique el motivo de la devolución
- Recibirá instrucciones detalladas por email
3.2. Envío de la devolución:
- Embale el producto adecuadamente
- Utilice el servicio de mensajería indicado
- Incluya el formulario de devolución
4. Reembolsos
4.1. Proceso de reembolso:
- Se inicia tras recibir y verificar el producto
- El reembolso se realiza en 3-5 días hábiles
- Se utiliza el mismo método de pago original
4.2. El reembolso incluye:
- Precio del producto
- Gastos de envío originales (solo en caso de producto defectuoso)
4.3. No se reembolsan:
- Gastos de envío de la devolución (excepto productos defectuosos)
- Gastos de manipulación especial
5. Productos Defectuosos
5.1. En caso de recibir un producto defectuoso:
- Notifíquenos en las primeras 48 horas
- Envíe fotos del defecto
- Conserve el embalaje original
5.2. Opciones disponibles:
- Reemplazo del producto
- Reembolso completo
- Reparación (cuando sea posible)
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones:
- Email: ask@homediffusio.com
- Teléfono: +34967253325
- Dirección: Calle de, C. Hernán Cortés, 38, 02005 Albacete, España