Política de Servicio

1. Nuestro Compromiso

En HomeDiffusio nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Nuestra política de servicio está diseñada para garantizar su satisfacción completa con nuestros difusores aromáticos y servicios relacionados.

2. Garantía de Calidad

2.1. Todos nuestros difusores aromáticos están garantizados contra defectos de fabricación por un período de 2 años desde la fecha de compra.

2.2. La garantía cubre:

2.3. La garantía no cubre:

3. Servicio de Atención al Cliente

3.1. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle:

3.2. Tiempo de respuesta:

4. Mantenimiento y Soporte

4.1. Ofrecemos asesoramiento gratuito sobre:

4.2. Servicio de mantenimiento:

5. Proceso de Reclamaciones

5.1. Para presentar una reclamación:

  1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
  2. Proporcione el número de pedido y detalles del problema
  3. Adjunte fotos si es necesario
  4. Recibirá una respuesta en 24-48 horas

5.2. Resolución de reclamaciones:

6. Mejora Continua

6.1. Valoramos sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios.

6.2. Realizamos encuestas de satisfacción periódicas.

6.3. Implementamos mejoras basadas en el feedback de los clientes.